雖然最近幾年的“雙十一”各大平臺(tái)已經(jīng)不輪播成交額，但是隨著疫情的發(fā)展和物流效率的提升，大宗商品已經(jīng)可以非常便捷的從網(wǎng)絡(luò)上下單訂購(gòu)。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，雙十一開始的前一個(gè)月，各大商戶已經(jīng)開始鋪天蓋地的打廣告、做宣傳、找代言，只為在大促當(dāng)天引導(dǎo)客戶線上下單。不出意外在疫情等多種因素疊加的今天，通過(guò)一些亮眼的打折促銷和“全民購(gòu)物”的狂歡催化之下，很多人已經(jīng)在雙十一之前搶付定金、鎖定了優(yōu)惠。只等雙十一開始之時(shí)縱身一躍進(jìn)入這個(gè)狂歡的氛圍中，以便在第二天跟同事朋友聊天時(shí)增加一些談資。

反觀線下家居賣場(chǎng)卻十分冷清，降價(jià)促銷成為更多線下實(shí)體門店不得已的選擇。本月9日，《財(cái)經(jīng)》記者走訪多個(gè)家具建材市場(chǎng)和家居賣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，受客流少、租金貴、高庫(kù)存等因素影響，各大家具品牌也是有苦難言。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，受整個(gè)經(jīng)濟(jì)形式低迷、疫情反復(fù)的雙重影響下，企業(yè)的裝修預(yù)期無(wú)法得到完全釋放，經(jīng)銷商庫(kù)存高企，工廠親自下場(chǎng)走前店后廠的模式來(lái)與線上平臺(tái)爭(zhēng)奪存量客戶。這就導(dǎo)致原來(lái)相對(duì)有序的行業(yè)秩序變得競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。所以品牌方讓利、不設(shè)或不干預(yù)最低銷售價(jià)來(lái)讓經(jīng)銷商降價(jià)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，工廠一件代發(fā)，裝修設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一站式打包服務(wù)等等層出不窮。未來(lái)，家具品牌不應(yīng)只在價(jià)格上迎合客戶，更應(yīng)在產(chǎn)品服務(wù)、綠色、環(huán)保、健康等方面上下足功夫才能在市場(chǎng)中有立足之地。

一、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)衍生的惡性循環(huán)何時(shí)休？

滿減、紅包、預(yù)售、延長(zhǎng)保價(jià)、直播等眾多電商平臺(tái)類似的玩法，今年雙十一天貓?jiān)俅温?lián)手各大家具賣場(chǎng)，推出了專屬禮品券、預(yù)存增值、秒殺等優(yōu)惠活動(dòng)；京東則聯(lián)合多家直營(yíng)品牌商開展了以舊換新活動(dòng)，以及專屬客服、免費(fèi)上門量尺寸、送小樣等活動(dòng)。此番操作屬實(shí)讓人眼花繚亂，殊不知羊毛怎么可能會(huì)出在豬身上？

二、線上購(gòu)買辦公家具有哪些問(wèn)題？

1、無(wú)法實(shí)際體驗(yàn)

相對(duì)于個(gè)人消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，辦公家具作為企業(yè)開展正常工作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必備的載體。同時(shí)良好的辦公環(huán)境能夠有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力。也能夠直觀的詮釋企業(yè)文化和價(jià)值觀取向。因此，企業(yè)辦公家具的配套在未來(lái)是決定一家公司是否能夠在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

有些人肯定會(huì)認(rèn)為我在危言聳聽。殊不知，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)究其本質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而辦公環(huán)境直接影響著人的實(shí)際體驗(yàn)。一家公司能否留的住人，能否給優(yōu)秀人才提供良好的辦公環(huán)境就影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。因此健康、環(huán)保、舒適的辦公家具配套是一件非常重要的事情。

由于線上購(gòu)買辦公家具無(wú)法實(shí)際體驗(yàn)到家具的材質(zhì)、質(zhì)感、人體工程學(xué)設(shè)計(jì)等各個(gè)方面，也無(wú)法明晰產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，一旦出現(xiàn)問(wèn)題只有平臺(tái)的退換貨，而無(wú)法與線下實(shí)體門店一樣現(xiàn)場(chǎng)返修。退換貨的過(guò)程無(wú)疑是時(shí)間成本的巨大浪費(fèi)。

2、產(chǎn)品售后困難

大件商品畢竟不是日常消耗品，它的成本需要有足夠長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)消化。因此辦公家具需要有一個(gè)穩(wěn)定可靠的售后來(lái)為此保駕護(hù)航。如果從線上購(gòu)買家具，購(gòu)買雙方不存在法律意義上的合同。有的只是平臺(tái)對(duì)賣家的約束，這種約束在7天之后往往存在的可能性是非常低的。因?yàn)?天之后網(wǎng)絡(luò)店鋪還是否存在也是一個(gè)疑問(wèn)。經(jīng)常有客戶找到我們咨詢家具維護(hù)保養(yǎng)的問(wèn)題。這就是通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買家具之后無(wú)法獲得售后的一個(gè)重要體現(xiàn)。

而選擇線下實(shí)體門店進(jìn)行辦公家具整體配套，通常都會(huì)獲得一份正式的報(bào)價(jià)合同，雙方通過(guò)正規(guī)的途徑達(dá)成商業(yè)合作，通常會(huì)規(guī)定好售后保養(yǎng)的年限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這就給采購(gòu)方提供了強(qiáng)有力的保障。

3、附加費(fèi)用，隱性支出驚人

一般網(wǎng)上購(gòu)物標(biāo)價(jià)是不包含物流運(yùn)輸和安裝費(fèi)用的。對(duì)于大件商品來(lái)說(shuō)，物流運(yùn)輸成本是一個(gè)不可忽視的成本支出項(xiàng)，相信大家對(duì)此應(yīng)該有所了解。

另外一個(gè)不會(huì)被商家明確標(biāo)注的成本支出在于安裝費(fèi)用，這里的安裝費(fèi)用細(xì)則包含上門和安裝。大件商品如果需要上到幾十層樓，人工搬運(yùn)上門上樓是一筆支出。安裝師傅的費(fèi)用也是一個(gè)不小的開支。而且這里面還有一個(gè)去尋找專業(yè)安裝師傅的時(shí)間篩選成本。綜合來(lái)看，往往網(wǎng)絡(luò)上直接買大件商品并不一定就能夠得到實(shí)惠。

4、款式單一、無(wú)法定制

從目前各大經(jīng)銷商和品牌商的庫(kù)存情況來(lái)看，雙十一促銷活動(dòng)必然是一場(chǎng)清理庫(kù)存的盛會(huì)。

那么肯定是商家指定什么款式、用戶只能選擇什么款式。對(duì)于很多上市公司和發(fā)展比較迅速的國(guó)家化企業(yè)來(lái)說(shuō)，千篇一律終歸無(wú)法體現(xiàn)自身的價(jià)值。那么辦公家具定制就是最好，最契合企業(yè)需求的模式。

5、設(shè)計(jì)方案無(wú)法落地

很多公司裝修時(shí)會(huì)選擇設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，相應(yīng)的會(huì)出平面效果圖。很多企業(yè)主會(huì)以此安排采購(gòu)?fù)陆桦p十一活動(dòng)去網(wǎng)絡(luò)上按照?qǐng)D樣去配家具。前面我們已經(jīng)講了，雙十一活動(dòng)期間的促銷款式一定是商家指定的款式。可選擇余地不大。這就會(huì)造成顏色、款式、尺寸的不契合。最終每個(gè)地方差一點(diǎn)，實(shí)際完成效果都會(huì)與效果圖上有非常大的差別。

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